Adatvédelmi tájékoztató – Pannonicaa

Az adatkezelés célja és jogalapja

A Pannonicaa elegáns magyar étterem és rendezvényhelyszínként elsősorban azért kezel személyes adatokat, hogy magas színvonalú, biztonságos és személyre szabott vendégélményt biztosítson. Az adatkezelés célja többek között a foglalások kezelése, az események szervezése, a kapcsolattartás, valamint a szolgáltatásaink fejlesztése és a vendégélmény folyamatos javítása.

Az adatkezelés jogalapja az adott helyzettől függően az alábbiak egyike lehet:

• szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések megtétele, például asztal- vagy teremfoglalás, eseményajánlat kérése;
• jogos érdekünk, például a szolgáltatásaink biztonságos működtetése, a visszaélések megelőzése, illetve a vendégélmény és a működési folyamatok fejlesztése;
• jogszabályi kötelezettség teljesítése, például számlázási, könyvelési vagy hatósági adatszolgáltatási kötelezettségek;
• az Ön kifejezett hozzájárulása, például hírlevél-feliratkozás, marketingcélú megkeresések, különleges preferenciák vagy egyedi kérések rögzítése.

Az egyes adatkezelési helyzetekben mindig csak olyan mértékben és ideig kezelünk adatot, amely feltétlenül szükséges a konkrét cél megvalósításához, és amely összhangban áll a vonatkozó magyar és EU-s adatvédelmi szabályozással, különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR).

Milyen adatokat kezelünk?

A Pannonicaa a vendégek és érdeklődők által önkéntesen megadott, illetve a szolgáltatások igénybevétele során keletkező személyes adatokat kezeli. A kezelt adatok köre az igénybe vett szolgáltatástól és a kapcsolatfelvétel módjától függően eltérő lehet.

Az általunk tipikusan kezelt adatok az alábbi kategóriákba sorolhatók:

• alapvető azonosító adatok: név, megszólítás;
• elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám;
• foglalási és eseményadatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, választott szolgáltatás, esemény típusa (például privát vacsora, születésnapi ünnepség, offline póker est, céges rendezvény), különleges kérések vagy preferenciák;
• számlázási adatok: számlázási név, cím, adószám (amennyiben jogszabály vagy a szerződés teljesítése ezt szükségessé teszi);
• kapcsolattartási és kommunikációs adatok: az Önnel folytatott levelezés, ajánlatkérések, visszajelzések, panaszkezeléshez kapcsolódó információk;
• online használati adatok: a weboldal használatával összefüggő technikai adatok, például IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, amelyeket elsősorban a weboldal működtetése, biztonsága és teljesítményének mérése érdekében használunk fel.

A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat csak a szükséges mértékben, a meghatározott cél eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg, és gondoskodunk arról, hogy az adatokhoz csak az arra feljogosított munkatársak és partnerek férjenek hozzá.

Adattovábbítás, adatfeldolgozók és adatbiztonság

A Pannonicaa a személyes adatokat alapvetően a saját szervezeti keretein belül kezeli. Adattovábbításra kizárólag indokolt, a szolgáltatás teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges esetekben kerül sor, megbízható partnerek és szolgáltatók bevonásával.

Az adattovábbítás és adatfeldolgozás tipikus esetei lehetnek:

• foglalási vagy eseménykezelő rendszert biztosító szolgáltatók, akik a foglalások technikai kezelésében, visszaigazolásában, emlékeztetők küldésében nyújtanak támogatást;
• informatikai üzemeltető és tárhelyszolgáltató partnerek, akik a weboldal és a kapcsolódó rendszerek biztonságos működését biztosítják;
• könyvelési, számlázási vagy jogi szolgáltatók, akik jogszabályi kötelezettségek teljesítésében működnek közre;
• hatóságok, bíróságok vagy más szervek, amennyiben jogszabály kötelező rendelkezése alapján adatszolgáltatási kötelezettségünk keletkezik.

Partnereinket gondosan választjuk ki, és elvárjuk tőlük, hogy a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, bizalmasan és biztonságosan kezeljék. Az adatfeldolgozókkal minden esetben olyan megállapodást kötünk, amely egyértelműen rögzíti az adatkezelés célját, kereteit és biztonsági követelményeit.

Az adatbiztonság érdekében technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a személyes adatokhoz való hozzáférés korlátozására;
• rendszeres biztonsági frissítések és karbantartás az informatikai rendszerek védelme érdekében;
• biztonsági mentések és adatvisszaállítási eljárások a rendelkezésre állás biztosítására;
• munkatársaink adatvédelmi tudatosságának növelése, belső irányelvek és eljárások alkalmazása.

Amennyiben a legnagyobb gondosságunk ellenére adatvédelmi incidens következne be, az esetet kivizsgáljuk, szükség esetén értesítjük az illetékes hatóságot és az érintett személyeket, valamint megtesszük a szükséges lépéseket a károk megelőzése és mérséklése érdekében.

Felhasználói jogok és elérhetőség

Vendégként és érintett személyként Önnek joga van ahhoz, hogy átláthatóan és érthetően tájékoztatást kapjon arról, hogyan kezeljük a személyes adatait, és joga van ellenőrizni, hogy az adatkezelés megfelel-e a vonatkozó jogszabályoknak.

Az Ön jogai különösen a következők:

• hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon;
• helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését;
• törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés hozzájáruláson alapult, és hozzájárulását visszavonja;
• az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy bizonyos időre korlátozzuk az adatkezelést, például egy vitatott adat pontosságának ellenőrzése idejére;
• tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzési célú megkeresések esetén;
• adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált módon kezelt adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

Amennyiben az adatkezeléssel kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közvetlenül tudjuk kezelni és megválaszolni megkeresését. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja meg.

Jogai gyakorlása érdekében írásban is megkereshet bennünket. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk a megtett intézkedésekről.

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, panasszal élhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

Célunk, hogy a Pannonicaa elegáns, mégis otthonos atmoszférájához hasonlóan adatkezelésünk is biztonságos, átlátható és vendégközpontú legyen. Bátorítjuk, hogy kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal.